流程管理中對業務進行分類、分級用那些軟件要好一點？

業務分類分級是指業務流程分類分級。這是一個管理問題，軟件解決不了。如果有一款軟件可以解決業務分類分級的問題，那么這款軟件一定會讓人驚艷，因為軟件畢竟是管理理念實施的載體或者工具。我覺得你需要的是管理思路和一些管理工具，或者一個框架。您可以參考以下：

一般來說，有兩種分類方法。

為數不多個是根據企業：的價值鏈分類的

按照企業的核心業務對流程進行分類和延伸，比如以營銷為中心的企業，可以以客戶管理為中心，將產品戰略規劃、銷售戰略管理、研發管理、質量管理、財務管理、人力資源管理結合起來，形成全流程價值鏈；或者以代工為主營業務的企業，可以與制造、質量管理、財務管理、人力資源管理形成全流程價值鏈。

第二種是按流程范圍分類，一般分為兩三類：

兩類：業務流程和支持流程。業務流程包括營銷、R&D、營銷、制造、政策事務、采購等。支持流程主要基于人力資源管理、財務管理、信息管理等方面；

三大類：大致分為戰略流程、業務流程和支撐流程。戰略流程和戰略規劃，部署和調整與企業主營業務相關的企業；業務流程和流程，如銷售管理、采購管理、財務管理、人力資源管理、研發管理、生產管理、信息管理等。支持流程包括管理、質量、安全和環境、后勤支持等。

如何分類要看企業的實際情況，以上兩種分類方法所使用的知識框架或工具，都可以通過平衡計分卡(BSC)向EBA企業商業架構)轉化的過程來實現。

至于流程分類，有相對統一的分類方法：

一級流程：企業價值鏈，企業主業，即企業業務模塊(BSC細化)；

二級流程：各業務模塊的操作內容，即三級流程的邏輯關系；

三級流程：跨部門、跨崗位的工作流程，由工作項組成；

四級流程：部門內部和崗位之間的工作流程仍由工作項組成，但只有于部門內部；

五級流程：特定崗位的工作流程，即某項工作的標準操作程序(SOP)；

六級流程：具體工作步驟中涉及的工作內容的細節，如表單的表頭設置。

開展流程項目，需要關注背景、界定邊界、確定目標，滿足客戶需求任重道遠。